Cách xử lý sản phẩm có vấn đề
Khi khách hàng phát hiện sản phẩm có vấn đề sau khi nhận hàng, chúng tôi có một quy trình hoàn chỉnh để giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Nếu muốn biết hệ thống kiểm soát chất lượng bộ chuyển đổi của chúng tôi, vui lòng chuyển đến “Chất lượng”
✧ Trước hết, bạn nên thông báo cho chúng tôi các vấn đề của sản phẩm, dưới hình thức có thể là báo cáo, mô tả văn bản hoặc video qua email.
✧ Đội ngũ bán hàng sẽ phản hồi vấn đề cho bộ phận kiểm soát chất lượng sau khi nhận được khiếu nại của khách hàng.
✧ Khi bộ phận kiểm soát chất lượng nhận được báo cáo khiếu nại từ đội ngũ bán hàng, kỹ sư QE sẽ tổ chức bộ phận sản xuất và bộ phận kiểm soát chất lượng xác nhận hiện tượng lỗi theo quy trình trên, sau đó tìm hiểu nguyên nhân và cung cấp cho khách hàng bản báo cáo. giải pháp thỏa đáng.